서비스 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 (주)비에이치에스(이하 “당사”)가 제공하는 업무 알림 서비스 Notive(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 당사·고객사·이용자의 권리와 의무를 정합니다.
제2조 (정의)
- “고객사”란 당사와 서비스 이용계약을 맺고 임직원에게 서비스를 제공하는 기업·기관을 말합니다.
- “관리자”란 고객사를 대표해 서비스를 설정·관리하는 사람(회사 관리자)을 말합니다.
- “이용자”란 고객사의 허락을 받아 서비스를 이용하는 고객사 임직원을 말합니다.
- “이벤트(알림)”란 고객사의 업무 시스템, Microsoft 365 등 연동 대상에서 서비스로 전달되는 업무 알림을 말합니다.
- “고객 데이터”란 고객사·이용자가 서비스에 입력하거나 연동으로 전달된 이벤트, 댓글, 조직 정보 등 모든 데이터를 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
- 이 약관은 서비스 화면이나 getnotive.com에 게시하고, 관리자·이용자가 동의함으로써 효력이 생깁니다.
- 당사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 시행 7일 전(고객사·이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 알립니다.
- 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 시행일 이후 서비스를 계속 이용하려면 바뀐 약관에 동의해야 합니다.
- 당사와 고객사가 별도의 서면 계약을 맺은 경우, 그 계약이 이 약관보다 우선합니다.
제2장 이용계약
제4조 (이용계약의 성립)
- 이용계약은 고객사가 이용을 신청하고 당사가 승낙한 뒤, 관리자가 고객사를 대표해 이 약관과 제12조 개인정보 처리 위탁에 동의함으로써 성립합니다.
- 관리자는 고객사를 대표해 동의할 권한이 있음을 보증합니다.
- 이용자는 처음 서비스를 이용할 때 이 약관 중 이용자에 관한 조항(제7조, 제9조 등)과 개인정보 처리 안내를 확인하고 동의합니다.
제5조 (요금)
서비스 요금과 결제 조건은 당사와 고객사가 별도로 정합니다. 시범 운영(파일럿) 기간에는 무료로 제공할 수 있으며, 유료 전환 시 미리 알립니다.
제3장 서비스 이용
제6조 (서비스 내용)
- 업무 알림 수신, 날짜별 타임라인, 읽음·확인·댓글 등 알림 관리 기능
- Microsoft 365 연동: 회사 계정 로그인, 이용자가 직접 연결한 메일·일정 알림, 조직 정보 가져오기
- 고객사 업무 시스템 연동용 API와 관리자 웹(사용자·조직·연동 관리, 감사 기록)
- 당사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가·변경할 수 있으며, 중요한 변경은 미리 알립니다.
제7조 (고객사와 이용자의 의무)
- 고객사는 이용자의 개인정보를 서비스에서 처리하는 데 필요한 법적 근거를 갖추고, 이용자에게 처리 사실을 알려야 합니다.
- 고객사는 관리자 계정·API 키를 안전하게 관리하고, 유출이 의심되면 즉시 폐기·변경하고 당사에 알려야 합니다.
- 이용자는 자기 계정을 다른 사람과 공유하지 않으며, 자신의 사서함·일정만 연결해야 합니다.
- 고객사와 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다: 법령 위반, 타인의 정보 도용, 서비스의 정상 운영 방해(과도한 요청, 취약점 악용 등), 서비스의 무단 복제·역설계·재판매
제8조 (당사의 의무)
- 당사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력하고, 장애가 생기면 지체 없이 복구합니다.
- 당사는 고객 데이터를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 등 법령이 정한 보호 조치를 하며, 개인정보처리방침을 공개하고 지킵니다.
제9조 (서비스의 중단)
- 당사는 설비 점검·교체, 장애, 천재지변, 연동 대상(예: Microsoft 365)의 장애·정책 변경 등 부득이한 경우 서비스의 전부나 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
- 예정된 중단은 미리 알리고, 예정되지 않은 중단은 사후에 지체 없이 알립니다.
제10조 (이용 제한과 계약 해지)
- 고객사는 언제든지 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
- 당사는 고객사·이용자가 이 약관을 중대하게 위반하면 기간을 정해 시정을 요구하고, 시정되지 않으면 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 보안 위협이 급박한 경우에는 먼저 제한하고 사후에 알릴 수 있습니다.
- 계약이 끝나면(서비스 중단) 30일 동안 고객 데이터를 보관하며, 이 기간 안에 고객사가 요청하면 반환합니다. 30일이 지나면 고객 데이터를 파기합니다.
제4장 데이터와 개인정보
제11조 (고객 데이터)
- 고객 데이터의 권리는 고객사(와 이용자)에게 있습니다.
- 당사는 고객 데이터를 서비스 제공·유지·보안 목적으로만 처리하며, 다른 목적(광고, 제3자 판매 등)으로 이용하지 않습니다.
- Microsoft 365 메일은 제목·미리보기·보낸 사람 등 알림에 필요한 정보만 저장하고 본문 전체와 첨부파일 내용은 저장하지 않습니다. 일정 화면은 실시간으로 조회해 보여 주며 저장하지 않습니다.
제12조 (개인정보 처리 위탁)
고객사(위탁자, 개인정보처리자)는 서비스 제공에 필요한 개인정보 처리를 당사(수탁자)에 위탁하며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 다음과 같이 정합니다. 관리자의 동의로 이 조항은 고객사와 당사 사이의 위탁 계약으로서 효력을 가집니다.
- 위탁 업무의 목적과 범위: 이용자 계정 관리, 업무 알림 수신·저장·표시, 이용자가 연결한 Microsoft 365 메일·일정 알림, 조직 정보 관리, 운영 메일 발송 등 서비스 제공에 필요한 처리. 처리 항목은 개인정보처리방침 제2조와 같습니다.
- 위탁 기간: 이용계약 기간 동안. 계약이 끝나면 제10조 제3항에 따라 반환하거나 파기합니다.
- 목적 외 처리 금지: 당사는 위탁받은 업무 외의 목적으로 개인정보를 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 재위탁: 당사는 서비스 운영을 위해 개인정보처리방침 제5조의 수탁자(Cloudflare, Inc., Resend, Inc.)에게 재위탁하며, 고객사는 이 약관에 동의함으로써 이를 승인합니다. 재위탁 대상이 바뀌면 미리 알리고, 고객사는 합리적인 이유가 있으면 이의를 제기할 수 있습니다.
- 안전성 확보조치: 당사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따른 관리적·기술적·물리적 조치(접근 권한 관리, 접근 통제, 암호화, 접속 기록 보관 등)를 합니다.
- 관리·감독: 고객사는 위탁 업무 처리 현황에 관한 자료를 요청할 수 있고, 당사는 합리적인 범위에서 협조합니다. 고객사는 관리자 웹의 감사 기록으로 처리 내역을 확인할 수 있습니다.
- 사고 통지: 개인정보 유출 등 사고를 알게 되면 당사는 지체 없이(늦어도 72시간 안에) 고객사에 알리고, 피해를 줄이기 위한 조치와 고객사의 법적 의무 이행에 협조합니다.
- 정보주체 권리 행사 지원: 이용자의 열람·정정·삭제·처리 정지 요구가 있으면 당사는 고객사에 알리고 처리에 협조합니다.
- 손해배상: 당사가 이 조항이나 관련 법령을 위반해 손해가 생기면 그 책임을 집니다.
제5장 기타
제13조 (책임의 제한)
- 당사는 천재지변, 연동 대상 서비스(Microsoft 365 등)의 장애나 정책 변경, 고객사·이용자의 귀책으로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 당사의 고의나 중대한 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.
- 서비스는 업무 알림을 돕는 도구이며, 원본 데이터(메일·일정·업무 시스템)의 정본은 각 원본 시스템에 있습니다.
제14조 (분쟁 해결과 관할)
이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송이 필요한 경우 서울북부지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2026년 10월 18일부터 시행합니다.
(주)비에이치에스 · 대표 최은선 · 서울특별시 성북구 동소문로32길 7-3 위더스빌 201호 (우 02840) · 문의 notive@bhskorea.com · 070-7887-7711